「业主」您小区的物业您了解多少?看完就明白了!

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    「业主」您小区的物业您了解多少?看完就明白了!
    物业新视野 8月16日

    您小区的物业服务了啥?

    “在我印象里物业只会收物业费,其他的服务好想就没有什么了吧?” 相信大多是的业主们都有这样的疑惑,其实这是由物业管理服务特征引起的认识误区。

    物业管理是指开发建设单位或业主通过选聘物业公司,由物业公司按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

    物业管理强调的是物业的“共用”部位,而不包括业主自用部位,所以说,物业的工作多为“隐性”的工作,多数业主不能直观的看到。

    哪些事不该物业管、哪些事该物业管呢?

    这些事业主自己的事

    家里的门窗框、门窗把手坏了,水阀、水龙头坏了,开关坏了、电源短路了,座便箱浮球不好用,室内墙皮脱落了等等,这些分户以内的业主自用部分,维修也好,更换也好,都是业主自己的事,不是物业公司的事。

    过去,房屋的所有权是政府或产权单位,这些事都该政府或产权单位管,现在房屋的所有权是业主,所有权内的事(不包括共有部位和共用设施)都该业主自己管。

    这些事也可以委托物业公司,但不属于物业公司的管理服务范围,而属于有偿服务范围。

    另外,召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等,这些也都是全体业主的事。

    这些事是开发商的事

    保修期内,以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题,都是开发商的责任,与物业公司没有关系。

    由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商,不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上,认为物业管理服务不到位。其实,开发商将房屋卖给业主后,房屋产权属于业主而不属于开发商,是选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司,由业主通过业主大会来决定。换句话说,不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司,都不承担应由开发商承担的责任。

    这些事是相关部门的事

    指导业主召开业主大会、管理监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等,这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事,不是物业公司的事。

    这些事情,有的与物业公司没有直接关系;有的物业公司有责任配合和协助相关部门工作;有的物业公司有责任监督、制止或向主管部门报告。

    这些事是相关企业的事

    业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题,由社会公共事业企业或运营商负责解决,也不是物业公司的事。

    《物业管理条例》明确规定,“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。

    由于目前城市供水、供电等企业在收费时,仍看总表计费,并由物业公司按分户表代收代交,一些业主就认为是物业公司收水电费,实际上是物业公司替业主交费,替供水、供电、供暖等企业收费。因此,一方面,物业公司不能将水、电、气费与物业服务费捆绑到一起收;另一方面,供水、供电等企业也应该付给物业公司一定的劳务费。
    目前,供水、供电企业除无偿占用物业企业的人力资源外,还由物业企业和业主承担总表与分户表之间的巨额差价,加重了物业企业和业主的经济负担。

    这些事才是物业公司的事

    物业公司管理服务的范围有哪些?

    《物业管理条例》规定 
    物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说,物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准,为业主提供质价相符的服务。
    业主和物业公司有关物业管理服务的依据就是物业服务合同,如果物业服务企业没有履行物业服务合同,侵害业主权益,业主可要求物业公司限期整改,也可向法院起诉。对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事,物业公司应积极与有关方面反映沟通,争取使问题得到解决。

    要求物业公司承担物业服务合同外的工作,都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。一方面,物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出,对业主合法权益也是一种侵害;另一方面,增加物业服务企业成本,也影响物业企业的经营管理和服务。
    对物业管理的认识误区
    如何评判物业公司服务是否优质?
    好的物业带来了什么?
    物业服务了什么?
    小区业主对物业管理的认识有哪些误区?

    你对身边的物业服务真的了解吗?
    接下来就跟着小编带您一探究竟

    误区
    小区业主对物业管理的职责范围有很多认识误区。有的把物业公司当成产权单位,有的把物业公司当成房地产开发商,有的把物业公司当成政府相关职能部门,有的把物业公司当成相关的运营商。

    这些错误的观念,导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上,把物业当成“筐”,凡与住房有关的事都往里装。一旦入住过程中有一点不满,就认为是物业管理公司没做好,并常常以此为由,拒交物业费。物业公司好像哑巴吃黄连,有苦难言。

    买房子还是买物业?
    李先生入住新房三年了,最大的感受是无论什么时间回家都不会被小区保安拦挡,这并非指保安看守不严,而是他已经被保安熟知。一是原本这里出现新面孔的保安就少,二是即便出现了,物业公司有一套成熟的管理方式,让新人快速熟悉起来。这就给了业主不少方便,也增加了居住的舒适感。

    物业服务每天24小时不间断地影响着业主的生活,小到小区环境卫生,大到业主生命财产安全。一个好的物业能使业主放心、舒心,一个差的物业则有可能每天都折磨业主的神经。所以,买房还是要挑选拥有好物业的口碑楼盘。

    评判一家物业公司的服务是否优质,可以通过一些细节进行考察:小区门口的安保人员是否能分辨并过问进出的人,小区内河道的水质是否干净清亮等等。如果你发现房龄相同的小区,新旧程度差别却很明显,那可能不是建筑材质的原因,物业公司的责任更大。

    啥是好物业
    好的物业管理,可以给业主带来安全感

    物业通常被称为“管家”,要有服务也要有管理。好的管家可以将我们的生活打理得井井有条,不需要为“柴米油盐酱醋茶”的问题所困扰。家,最重要的一条是能给住户带来安全感。可以毫不夸张的说,物业服务的好坏直接关系到我们的生活质量,不仅老人孩子安全的保障,其他各种服务也更全面。

    好的物业管理,能让业主提高生活品质

    近年来,随着收入水平的提高,业主对生活质量的追求也不断在提升。甚至有业主笑言“只要选对了物管,就有了生活品质感”。好的物业管理公司提供的是日常很细致的服务,关注细节处的服务质量。业主与否融洽都会影响小区内每户业主的居住品质,因此选择一个好的物业管理公司,就像选择一个好的管家一样,省心,省力。

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