安心房,酒店从自救到自强的连环招式 (全国酒店案例曝光)

飛樂園地 討論群 健康養生 安心房,酒店从自救到自强的连环招式 (全国酒店案例曝光)

  • This topic is empty.
正在檢視 1 篇文章 - 1 至 1 (共計 1 篇)
  • 作者
    文章
  • #4107
    ks01
    版主

    什么是“安心房”

    入住需承诺“不出门”
    离店时带走“三张表”

    客人住店时,酒店会出具一份“入住记录表”“体温记录表”。顾客在酒店钉钉群或微信群 ,每天地理定位群签到或监控验证,14天后汇总成“签到记录表”

    入住隔离期间,酒店为宾客特别增设配餐服务,以分餐形式由专人(或机器人)配送至客房,保证宾客隔离期间的食品安全及膳食营养。在清洁卫生方面,客房内增配垃圾桶,以规范生活垃圾分类及后续客房垃圾消毒措施,做好特殊时期卫生保障工作

    以下是某酒店“安心隔离房“的介绍

    酒店2月6日开始接待了一家协议单位180+人的上班人员隔离用房,因该单位是本地上市公司,生产消毒水,由他们上报区、市防疫指挥部,我们上报给公安局、社区,手续齐全才交付给对方。因交通没恢复,员工无法上班,没有服务员,一切自助,他们单位管理也很正规有序,我们酒店员工也能规避风险
    成立了服务群,住宿期间有任何需要群里解决,有一名负责工程的值班经理和总台的留守员工偶尔跟他们接触。酒店内,我们留守员工通道和他们的通道我全部分开了,他们每天自行消毒两次,体温检测登记报给我们,我们报社区
    让他们指定专人对接我们的员工,尽量少接触
    酒店相对于企业自建“安心房”的优势:
    ●酒店已向属地政府相关部门完成报备;
    ● 酒店保障网络信号,满足企业办公需求;
    ● 定时消毒避免交叉感染,降低病毒传播风险;
    ●提供口罩、消毒液、酒精等防护用品;
    ● 客房内增配垃圾桶,以规范生活垃圾分类及后续客房垃圾消毒措施;
    ●划分入住隔离区,楼层/公区勤消毒;
    ●分餐配送,保证食膳安全及营养。
    ●相对于“居家隔离”,降低病毒传播风险,家人更安心
    ●更专业的隔离设施与专业的消毒清洁队伍

    “安心房”的意义

    “安心房”不是简单商机,更是酒店自救自强决战前的“动员令”
    “安心房”实现酒店从自救到自强的连环招式,踏准了自强的节奏:活下去(救命)、谋未来(调理)、超越(与众不同),就会在新冠疫情危机中,利用“安心房”这样的红利机会逐步筑起自己的护城河

    如果大家还有印象,我在上篇文章 新冠疫情下,即将复工酒店最强自救方案中,跟大家分享了自救自强的解决方案,其中说到自查现金流,需要储备能坚持到5月份的现金,(更详细分析请看文章:新冠疫情下,酒店自救自强系列之现金流),同时,寻找能够开源增加现金的机会

    作为单体酒店,本就在资源、品牌、实力上输给连锁品牌一大截,如何能在复工“安心隔离房”这个稍纵即逝的红利上,从诸多强大对手竞争中抢得一定市场份额,这不是靠个人智慧与简单的政府关系,更是靠企业本身组织能力,员工技能、协作效率等共同合作的结果,要抢到更多“安心房”红利,提升疫情下生意额,酒店就要马上行动,这也是我将“安心房”称为单体酒店自救自强决战前“动员令”的原因

    要看清楚,“安心房”是配合企业复工隔离14天的要求,本质是公寓、小区、民宅、企业房未能达到隔离防疫要求,而出现的短暂市场空缺
    我认为这是疫情后,出现第一波出差客流前的预热客流,是各家酒店在短暂歇业后(还有许多酒店一直在抗击疫情第一线,没有歇业),面对疫情后客人的一次全面演练
    如果有通过各类自媒体、第三方公关,传播出本酒店在疫情中,为一线医护人员提供各种感动人心的服务场景,同时,并能体现出色的防疫能力与管理能力,比如 *住集团宣布,截止到公布“安心房”宣传文案时,其在营酒店的客人与员工的 “0感染”,这将是给予客人入住“安心房”的重要信任背书 (封城后168小时 | 对抗疫情,亚朵人在行动
    关注“安心住”的对象是企业的高管及后勤人事管理部门,这对于疫情后的本地客群、会议团体接待至关重要,反应迅速的大酒店集团从5号就开始启动一波宣传
    截止目前,蜗睡团队已统计,国内三大酒店集团都已参与,许多连锁酒店、少量先知先觉的单体酒店也开始跟进,我们要好好学习、模仿他们的工作路径
    03年SARS时酒店开房率有30-40%,现在是10%以下,03年多以星级酒店为主,市场处于上升期,而19年酒店市场本已感受到了冬意,20年开年就遇到“新冠疫情”这只巨大的黑天鹅,就像是压死骆驼的一块大石头(不只是一根稻草),可以想见疫情后的复工酒店间竞争是多么惨烈
    综合多方面信息,由于新冠疫情的强传染性,复工日期一推再推,政府一再强调宅在家,外地回埠需要隔离14天,但经济也必须发展,长期停工,不仅中国经济大问题,整个世界产业链也会跟着瘫痪,接着会影响中国经济在整个世界经济中的生态位置,让某些不会好意的国家从中渔利。也许,控制个案病例,逐步复工发展经济是接下来的常态,提供“安心房”的酒店防疫消毒能力就显得至关重要。也许疫症完全消失,要等到5月夏天来到,这也是为什么需要准备到5月现金的理由
    从现在到5月,还有近3个月时间,怎么办?不会无限制放开人员流动,也不能全面宅在家,在各企业渐次逐步复工后,大量人员开始流动,战“疫”将会在北上广深等一二线大城市展开
    在政府管控、认可下的“安心房”(还有留观隔离房),大概率是这段时间住宿市场的主流,它会从服务复工人群,转向一般出差人士,随着越来越多的酒店加入,降价不可避免,如果不想打价格战,就必须让客人心中只认我这家品牌,防疫能力达标、提供个性化服务、安全最有保障、提供超越客人预期的服务
    插一句,如果想成为政府指定征用的留观房,需要达到什么样的标准、以及如何与防疫人员配合、请点击下列蓝色链接查看内容:
    汇编丨 新冠疫情下,酒店隔离房、留观房标准与实施指南
    包含以下四份文件
    文件一  酒店建筑用于新冠肺炎临时隔离区的应急管理操作指南
    文件二  “中国酒店客房防疫自律公约”
    文件三 宜宾市新冠肺炎密切接触者集中医学观察点设置标准及管理技术指引
    文件四  新型肺炎病例密切接触者居家隔离医学观察指引
    让客人优先选择我们,必须了解与适应客人需求与超越客人预期,“品质升级、运营高效”是酒店挑战自我、倒逼创新的两大方向,不是向着这个目标走,即便储备到了5月的现金,又如何有尊严地打赢接下来几个月的恢复期战役?
    让我们来看看“安心房”的四方需求:
    作为政府方,要求安全符合防疫标准的酒店,配合当地企业完成隔离工作,让相关企业尽早复工,还不能发生聚集性疫情
    作为复工企业,需要一个安全卫生、避免交叉感染合规格酒店,保证自己的员工安全度过14天的隔离期,还要不能中断网上办公、员工心情愉悦,身体健康,价格还要合适
    作为个人,隔离14天,不能成为变相的“坐牢”,需要高速网络、优质睡眠环境、简单健身器具、新鲜空气、健康饮食
    作为酒店,有机会在颗粒无收的期间,让酒店保持60%,甚至80%的出租率,无异于救命的机会,更重要的是让赋闲在家、有些慌乱焦虑的员工,跟团队有了一个共同战役的目标,吹起集结号,通过决战前的良好动员与心理建设,相对于其他酒店,提前准备好下半年的经济复苏时“抢客”决战
    建议阅读 新冠疫情下,如何做好复工前员工心理建设? 请点击蓝色文字

    安心房——疫情红利

    如何抓住安心房(包括留观房、隔离房)的市场机会呢?
    首先要多留意本地区政策,注意当地政府的政策窗口的媒体发声,包括政府、卫健委、防疫指挥部等网站信息

    其次,建议大家多与本辖区的派出所、接到、防疫部门、劳动部门打交道,当出现不利局面时,记得找下主管经济、对你纳税敏感的主管领导,多向他们汇报近期的企业情况,并积极参与防疫、复工自救的工作中

    再三,动用你的社会关系,这个,你懂得

    注意解读政策、指引背后带来的因果链、增强回路、调节回路、滞后效应(想要高懂系统思维带来的效用,请点击篮字阅读  “新冠疫情”发展变化给领导者系统思维的启示
    提醒:了解下你所在区域,基层政府对酒店开业情况的把握,是否如以下图所示,如是,他也会这样通知辖区内的相关企业,从这些不对称的信息中,你是否可以抓到一点点小红利

    与众不同,差异化竞争

    目前市场客群: 
    2月2日前的客人主要是
    1 定点接受异地疫区人员
    2 服务医护人员、防疫工作人员休息房
    3 政府征用的留观隔离房
    4 其他生活保障出差人员
    5 少数外出旅游滞留当地人员
    2月3日后的客人主要是
    1-4 继续存在
    5 企业复工的安心住保障房(特别是一二线大城市的小区封闭后,许多白领无法进入小区)
    思考两个问题:
    面对客人,符合复工安心房标准的酒店越来越多,如何让客人只认定我?
    通过与客人的互动,传递酒店的差异化个性服务,如何愉悦客人并影响更多的客人?
    什么是差异化?
    低价、促销、高价都不是
    这些都是:成为区域第一或唯一、拥有特色产品、拥有服务特色、擅长于服务某类客群、经常满房、场景有特色

    差异化如何做呢?

    第一步,竞争环境分析。
    包含3个方面的内容:
    一,必须具有把握市场环境,理解不断变化的动力逻辑
    市场需要达标的酒店,提供有安全保障的住宿服务,酒店做了哪些关键动作能持续保保证达标呢?而不要出现以前的“清洁门”事件,特别是关于消毒、防疫、安全、清洁的
    二,要基于顾客心中防疫认知,是心智快照而非深度思考
    意思是让客人一眼就看明白,酒店做到了客人对新冠病毒传染隔离、消杀、防护的认识、甚至做出来超越客人想到的一些防护、关爱方式,让客人一看就放心
    三,与竞争对手相比,你的产品有哪些优势又有哪些劣势
    我的酒店是否从一开始就特别注重卫生安全、是否有足够的历史证据证明我是一家负责任、工作细致的酒店,员工是认真负责并关怀客人,我们酒店的内部运营体系是否健全,并有明确的绩效激励机制
    四,注意概念提出时的时机是否合适
    “安心房”,就是打掉客人的恐慌,让单位负责人没有阴沟里翻船的担心,再怎么样也只能在大海里翻船
    第二步,找到差异化概念,并控制成本
    在分析“安心房”的意义时,我们已经讲清了政府、企业、个人、酒店各自的需求,在14天隔离时间中,在住前、住中、住后的空间转换中,通过客户旅程地图工具分析,将感动客人的每件小事化成客人情感的峰值体验
    匹配资源、能力、需求,发动员工智慧,找到有呈现力的创新点,将客人无感服务项目删减,减少相关成本,让客人超预期获得价值,具体工具可以点击蓝色文字阅读 如何采用蓝海策略去创新
    创新的内容,比如说,本区域第一个提出“安心房”、防疫方式上做出创新、使用特色物料,比如品牌消毒剂、更有效的消毒方式:紫外线+臭氧消毒、间隔房间、24小时轮换、通道隔离、分色抹布、消毒展示等等
    第三步,真实可信赢得顾客的信任
    在我们展示给客人看到宣传画面上,不能只有消毒的操作文字,枯燥的数字,更应该要有系统流程性说明、带情感的画面、员工操作画面、互动的画面、能传递品质与工作细致标准的画面(后续的多家酒店案例会显示优秀与失误的图片)
    第四步,传播差异性
    每家酒店本身就具备与众不同的资源,你所在的位置、你拥有的员工,你的建筑装饰、管理团队想带给客人的感受都是不一样的,需要根据客人的需求,营造、放大这些不一样
    一定要想清楚,不是你提供了不一样的产品,而是客人使用后,让客人成为他想成为的不一样,简单说,客人想要的是安全场所、隔离病毒,身心康复,提升免疫力,客人就是这样选择的,体验后,确实是不一样,达到来客人的需求,就会点赞分享,
    营销的本质是要占领消费者的心智。不是拼命推广我们的酒店有多好,而是通过各类渠道吸引客人的注意力,让客人主动来关注预定,预定后住宿效果还不错,甚至超越预期,就能留给客人美好的记忆与回忆。
    案例图片

    现在,我们来观察以下案例中,各酒店是如何吸引客人的眼球,展示自己的“安心房”的,请在欣赏的同时,思考下做好差异化的四大步骤,看看这些酒店是如何使用的?好的呈现在哪?可以提升的在哪?
    锦江酒店 5大保障服务
    华住酒店 5道防护:
     隔离病毒 +无死角消毒+全程无接触+分餐制+衣物清洗消毒+远程问诊
    _
    第一道防护

    口罩、洗手液、测体温
    将病毒斩杀门外
    _
    _
    _
    酒店前台,配备免费一次性医用口罩、一次性手套,每一位入住急需的客人都可以拿取。同时,前台还为你准备了免洗洗手液、酒精棉、消毒液等各类防护用品,随时让双手不留菌。

    进出酒店,一律测量体温,体温计每客使用后,立即酒精消毒。我们会排查一切潜在疫源,一旦出现发烧的客人,会立即请客人至医院就诊,并向所辖防疫部门报告。

    _
    第二道防护

    20多个区域全方位消毒
    不容一处死角
    _
    _
    _
    酒店每天严格消杀不少于7次,消毒液选用美国艺康(ECOLAB)四合一全能清洁剂,经EPA认证,该消毒液可以6分钟杀灭冠状病毒。

    客房严格执行一客一换,每天保持 30 分钟开窗通风,退房后床上用品和毛巾等第一时间全部撤出。

     

    杀菌不仅针对酒店前台、大堂、电梯、餐厅等公共区域,客房的家具、门窗把手、电话机、遥控器等能触碰到的地方,也会消毒到位。

    _
    第三道防护

    从入住到退房
    智能“无接触”操控
    _
    _
    _
    为了减少您入住、退房期间人与人直接接触,酒店还特别强化了智能化“无接触”服务。疫情至今,华住保持客人员工零感染的记录。

     

    *远程办理入住

    通过“华住会APP”,提前线上办理入住,直接预付房费、自助选房、添加同住人信息,减少在前台人多的地方逗留时长。

    *自助入住&退房

    到店后,直接通过前台“华掌柜”机器,扫一扫身份证,按步骤操作,可自行领取房卡;退房时,直接将房卡还至前台华掌柜或房卡收集盒。

    *机器人送物

    部分门店,还配备了送物机器人,您入住期间所需的物品和餐食,会通过机器人送物到客房,避免人与人直接接触。

    *人工智能

    在华住旗下部分门店,客房内还可全程启用声音控制,一句“ Hello华住,开灯。”“ Hello华住,呼叫前台。”智能操控系统就能马上帮你完成。

    房卡、送物机器人,每客一消毒,使用四合一全能清洁剂擦拭,保持整个机器、卡面洁净无菌。

    *照片均来自华住旗下汉庭酒店
    提醒:如果没有大酒店集团的财力投入人工智能,也可以采用蜗睡管家系统的手机扫码呼叫服务,减少使用座机电话的风险,可以方便客人自助选择各种服务,并保证时效性、物质库存匹配性
    _
    第四道防护

    早餐分餐制
    一人一餐,更放心
    _
    _
    _
    取下口罩吃早餐,为避免交叉感染风险,部分疫情严重区域酒店,采用分餐制。工作人员统一配制丰富的单人份套餐,分发给就餐住客,必要时,我们还提供送餐到房的服务,并采用一次性餐具。

    点评:还有更硬核的服务方式,见下图,让吃饭吃出赶考的感觉,调侃归调侃,还是分餐送房间更安全
    _
    第五道防护

    洗衣房68度高温杀菌
    衣物每天干净如新
    _
    _
    _
    出差在外,避免不了奔波于各类写字楼和会议室间,全身上上下下的衣服,跟着你辗转了好几个地方,也会有残留病菌的风险。

    回到酒店,将一天的衣物及时拿到酒店洗衣房,部分门店配有衣物消毒液和专业烘干机,高温68度,烘干20分钟即可彻底杀灭病毒。
    _
    第六道防护

    华住会远程问诊
    在线就医只需4步
    首旅如家推 “放心酒店” 
    24+59项标准与措施筑安心港湾
    为此我们甄选出
    全面防护、贴心服务的“放心酒店”
    24项

    专项清洁标准

    59项

    防疫清洁措施

    酒店公区、厨房、客房
    3大空间全方位消毒
    “安心住、安心睡、抗疫情”
    保障您的安全!
    01

    7个重点公共区域,每两小时专项消毒

    5项防疫物品,全部免费使用!

    针对本次疫情,我们对清洁消毒再一次进行了升级。放心酒店“针对电梯、楼梯扶手、门把手、大堂、休息区、公共洗手台、前台公用物品等7个重点公共区域,每两小时专项消毒。同时,酒店还准备了一次性口罩、免洗洗手液、奥维医用消毒湿巾等5项防疫物品,均可给您免费使用。

    02

    6大清洁流程,59项清洁措施

    守护客房,消毒0死角

    最重要的客房内部,是本次安心睡理念的核心对象。在卫生方面,酒店全部选用配备独立空调的客房,对高频接触区,如恭桶、面盆区域、门把手、电话机、遥控器、电吹风、杯具、一次性客用品等重点看护,8项清洁指标、6大客房清洁流程,59项清洁措施,保证您的客房焕然一新、干净整洁,让您睡得放心、住得安心。

    首旅如家“放心酒店”

    03

    严格把控食品安全

    住的安心,吃的放心

    我们的餐厅服务员与厨师进出厨房必须洗手,且始终保持身体各部位清洁,做到口罩、手套不离身,准备食物时更要戴上围裙和帽子,杜绝徒手接触任何食物。烹饪时,食物的中心或最厚的部分需达75度15秒,确保食材烹饪全熟,并将每份餐食单独打包,避免宾客聚集用餐。

    不论是餐具、餐柜、餐厅整体的消毒,还是对于食品的保存与处理,我们要求做到万无一失,确保每一环节都清洁、安全。

    04

    无接触服务,避免交叉感染

    更有机器人送物上门

    为减少人群接触,遏制病毒传播,“放心酒店”优化无接触服务。入住期间,您可通过首旅如家APP、酒店自助机完成下单、续住、退房等手续。

    如果需要拿外卖、借物品,部分酒店还可提供机器人送物服务。除此之外,首旅如家优选商城也上线了生活日用品及消毒产品专区,您可线上购买,直邮到店

    亚朵酒店的“安心房”
    四大防护
    住客防护
    1.入住之前,每位用户体温测量,疑似问题及时上报防疫部门处理;
    2.入住期间,每天两次体温测量(可预约测量时间,请谅解配合):
    3.入住期间,免费为用户提供防护用户(口罩、消毒酒精等).
     
    安心入佳
    1.亚朵旗下安心酒店,客房使用一次性安心纸杯,拒绝因杯具清洁造成的交叉感:
    2.安心酒店使用一次性抹布清洁,减心重复使用抹布消毒不彻底的隐患;
    3.房间精细化、多频次消毒,清洁全程佩戴防护口罩,使用医用手套操作。
    提醒:高效运营实现精细化流程,不是靠喊口号实现,而是需要数字化IT系统升级,使用【蜗睡疫情防控系统】就可以将各个部门的防疫动作数字化,即以数字积分记录繁琐细微的防疫动作,以激励员工执行力度。疫情期间可以免费使用
    公区防护
    1.公共区域通风、 通风, 通风,保持新鲜空气流动;
    2.大堂门把手、电梯坂阻与专人定时定点消毒。
     
    营养保证
    1,预约客房送餐,减少密集用餐影响,安心舒适享用;
    2;营养均衡,提升防“疫”免疫力
    疫情保险 +在线问诊+心理倾述+远程办公
     
    东呈酒店推 “无忧房” 
    秋果针对 “不慌”
    推出【战“疫”安心住】特别服务
    4大“安心”承诺,为复工生活保驾护航
    钱包安心,返程不慌

    住的越多,优惠力度越大

    关键时刻,给钱包减轻压力

    让生活喘口气

    饮食安心,肠胃不慌

    活动期间

    为了您的健康安全

    秋果提供午餐/晚餐服务

    合理搭配,营养均衡

    食材进货渠道可追溯

    保证食品安全熟透

    餐具除常规消毒外,进行二次消毒

    我们能做的就是让您吃的放心

    卫生安心,入住不慌

    秋果酒店严格管控防护,守护您的健康

    员工上班前做到“三个必须”

    • 必须测量体温,体温正常无症状方可上班。
    • 必须清洁手部,并实施登记检查。
    • 必须佩戴口罩,与客人保持距离,且4小时更换一次。

     

    全方位定时消毒

    • 秋果酒店每日对公共区域进行消毒并公示。
    • 客人入住期间,每日测量体温2次。
    • 对于客人频繁接触的前台、沙发、座椅等每隔2小时消毒一次。
    • 配备消毒喷洒设备,每日对电梯内按键、房间门、防火楼道门把手、公区地毯进行消毒处理。
    • 楼层配备专属生活垃圾桶,进行密封处理后送至垃圾堆放点。
    • 遥控器进行清洁与消毒,并配置一次性外包装,保证一客一换

    • 卫生间提供日本进口专业级消毒用品,可擦拭坐便器。

       

    • 美国黑科技深度清洁系统,利用水过滤原理对房间内的灰尘进行清除。
    • 秋果门店均配置新风机或新风系统,将室外空气净化后,置换掉室内的污浊空气,过滤细菌,达成空气净化的作用。

    • 更换后的布草单独密封送洗至集团旗下专业布草洗涤公司——宿邦,自建全球最大规模的洗涤产业园,全面保证客房布草清洁。

    服务安心,保障不慌

    疫情期间,秋果对酒店安全尤为重视

    特邀北京防疫站工作人员对秋果员工

    进行疫情防护专业培训

    加强安全及健康意识

    保障酒店内所有人员健康

    为降低人与人的传播风险

    减少不必要的接触感染

    酒店机器人24小时待命

    负责给入住客人送餐、送快递等

    退房时可将房卡放在前台收纳盒内

    直接离店,减少接触

    疫情不可怕,只要我们时刻关注防护

    丢掉口罩的那一天就会尽快来临

    我们骨子里

    可是个积极上进、热爱生活的人呐!

    非常时期,秋果与你共同战“疫”

    温暖不打烊

    美居酒店

    入住免费送“消毒包”

    美团返工安心住,通过平台展示执行了相关防疫流程、标准、动作达标的酒店

    单体酒店的线下优势位置与机制灵活,灵活打造特色

    即时没有很强资源背景,提供给住店客人的防护物品,就可以比连锁酒店多出一截

    单体酒店可以参加 “中国酒店客房防疫自律公约”

    借力平台,提升服务品质、减少获客成本

    注意:

    如果没有正确的流程、细节动作与物料保证,通过图片展示工作流程,反而会让客人对于酒店的服务品质产生重大怀疑,请留意下面这家酒店做法,你能看出问题在哪吗?

    总结

    “安心房”不是简单商机,更是酒店自救自强决战前的“动员令”
    “安心房”实现酒店从自救到自强的连环招式,踏准了自强的节奏:活下去(救命)、谋未来(调理)、超越(与众不同),就会在新冠疫情危机中,利用“安心房”这样的红利机会逐步筑起自己的护城河
    宣传文案中,无论多少步,几多个控制点,都是一种攫取注意力的技巧,关键要让客人阅读文案时,有代入感,脑海中有入住酒店安全舒适的画面,要专业清晰地呈现酒店给予客人的信任度
     
    酒店领导要组织相关人员完善资源,做好相关宣传工作的准备(下面案例中可以明显看到单体酒店的宣传明显弱于连锁酒店)。最后的效果就是如下图,住过了,很好,在朋友圈分享(注意:附图不是安心住的点评图片,仅做例证)

    当客人入住后,我们就需要从以下多方面让客人体验到我们的专业与用心:
    防疫3道:无接触、隔绝病毒、消毒灭菌
    3大模块:入住前、入住中、入住后
    9大场景:预定、到店、进店、入住、通道、房间、餐厅、退房、离店
    高效管理:每客消毒、专有楼层、隔离通道、线上交流、定时多频次消毒、员工激励、物质准备、应急措施
    流程优化:在员工、客人的触点互动中,找出最关键的影响防疫效果与客人感受度的关键时刻,形成酒店自己的SOP,不断优化打磨,就能形成自己的独特竞争力

    后话观察

    连锁酒店的规模效应

    是应对黑天鹅危机的强大竞争优势

    从客人需求时间链上,满足各种需求,打造异业联盟

    从客人移动空间上,整合不同客群,打造同业联盟

    单体酒店也需要有产业链的生态意识,抱团取暖

    案例

    以下为50+有关“安心住”的酒店或相关企业案例,可以从中找到对标案例学习

    平台案例:

     美团返工安心住 多项服务守护健康
    8折特惠助您安心复工!OYO酒店“临时家·安心住”项目上线
    连锁酒店案例

    首旅如家再推“放心酒店” ,59项防疫清洁措施筑安心港湾
    复工出差,华住为你筑起“安全结界” 
    锦江安心净享房上线,5大保障,立享7折,连住优惠
    全力安保复工返岗,维也纳安“净”首选!
    铂涛安心净享房上线,5大保障,立享7折,连住优惠!
    锦江安心净享房,复工无忧住
    福利 | 复工住亚朵,温暖不打烊!
    东呈:心系3500万会员,多项举措全力保障安全出行
    秋果 北京复工潮,我们如此战“疫”
    海友 返工房安心住,速来围观
    助力企业安全复工,“美居安心净享专属房”上线
    让您安心住,柏高在行动
    安心酒店安心住,凯里亚德护您安心!
    喜来登欢鹏 你的安心住,我们来守护!
    在路客,安心住!
    书香酒店 安心客房 安全住
    广州华美达   安心住 | 像回家一样安心
    派酒店卫生全面升级,四大标准让你安心入住
    雅思特酒店 返工后去哪儿找14天隔离房?
    返岗复工—卢浮国际酒店“安心隔离房”为企业保驾护航
    有防疫步骤照片,公示政策,清晰的价格套餐

    紫微安心居 | 安心入住 居家办公
    如果能这样宣传“安心住”,也是相当不错

    战疫在一起 | 中青旅山水酒店集团:筑牢硬核堡垒 让您“安心住”
    单体酒店案例

    共抗疫情,安心住 (苏州奥克伍德国际酒店公寓 )
    广东温泉宾馆让您放心住、安心吃,与您共克时艰
    万浩酒店安心住,复工有我!
    国肯酒店  安心住   单体配合美团做出行动
    安心住【君湖】
    玺雲酒店 2月14日情人节 · 安心入住
    木棉花酒店 消毒防护全面升级 让您安心入住
    阿富尔酒店卫生全面升级,四大标准让您安心入住
    杭州心隅酒店 多重防护,只为您安心入住
    厦门美丽华大酒店 齐心抗“疫” 安心入住
    “不知山乡宿”在行动,只为您能安心住!
    【爱在旅途】防御先行,放心入住
    两家单体的“安心住”宣传,你会选择哪一家?

    太平洋大酒店   返工房安心住|为安全复工保驾护航!
    让您安心住,银河酒店在行动
    住宅小区、月子会所防控服务案例
    疫情防控 | 安心放心住草莓 小区防控
    抗疫行动派 | 给你安全、健康的环境,让你吃、住、行通通安心 企业防疫做法
    聚焦疫情|玺宝嘉月子会所抗疫行动之嘉人安心入住揭秘
    揭秘 | 疫情之下为何能安心入住美睦月子会所
    建议从防疫人员、记者、企业、轻微症状人士的视角
    看看“安心房” “留观房” 需要什么?
    酒店留观房 了解卫生防疫人员做了些什么
    忐忑而来 安心入住 锦屏留观酒店温暖如“家”
    记者亲历:集中隔离到底是怎样一种体验?
    权威科普知识(8) 症状轻微者的居家隔离要点
    汇编丨 安心住、留观房 你需要了解的相关信息
    相关商旅公司的推广,可以从侧面了解客户需求
    安心房 | 共克时艰 安心入住
    安心保障房,疫情肆虐下酒店业的“救命稻草”?
    梓如新闻 | 梓如商旅集团携手各酒店集团为企业提供特价“无忧住隔离酒店”
    你的安心住,我们来守护!
    有港森酒店的安全卫士,请放心入住
    打赢防疫阻击战 安心入住爱琴海
    只为您的放心入住 | 郴州华天酒店防疫工作在进行……
    金北大酒店】卫生全面升级,四大标准让您安心入住
    新锦江||安心入住,守护我们的爱
正在檢視 1 篇文章 - 1 至 1 (共計 1 篇)
  • 抱歉,回覆主題必需先登入。