- This topic is empty.
-
作者文章
-
2020-04-10 下午 9:52 #4716
在日常工作中,物业公司需要注意保留哪些证据?
催天下订阅号 昨天
在物业费诉讼案中,我们经常看到这样的情景在上演:案件庭审过程中,法官会质问,拿着物业服务合同就要物业费吗?
判决后,判决书中写着:根据同一小区内物业公司同时起诉的其他业主向本院提供的陈述及本院调查走访的情况看,物业公司在提供物业服务时确实存在一定的瑕疵,故本院酌情扣减物业服务费。
在履行物业服务合同产生损害赔偿的纠纷案件中,物业主张履行了相关义务,但并未能提供有效证据的情况比比皆是。
正所谓“一千人眼中有一千个哈姆雷特”,一千个业主眼中也会有一千个对幸福小区的设想。面对物业公司庞杂的服务内容,每个业主对服务的着眼点不同,也导致了不同的投诉、纠纷。在享受物业服务的过程中,业主关心的是结果,物业公司也很难将每一项服务的过程一一呈现在业主面前。
但当面临纠纷时,物业公司需要将服务过程和结果在法庭呈现给业主和法官,这就需要物业公司在日常工作中注意证据的保留。
有人说,物业企业提供的证据不过就是各种巡逻记录、监控记录,其实非也。
物业服务的基础证据应该是物业服务合同,而所有的质量记录、管理记录都是因物业服务合同的条款要求衍生出来的。物业服务合同是继续性合同,物业公司是否履行义务或义务履行是否到位,往往经过一段时间反应出来,增加了物业公司举证的难度。
物业服务合同的内容非常庞杂,包括对房屋共用部位和公用设施设备的日常管理和维护,对小区公共秩序的维护、小区的清洁和保安服务、绿化养护管理等综合管理服务。庞杂的服务内容使得物业公司的证据保留是一件相当繁琐的工作。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的要求,“原告向人民法院起诉或者被告提出反诉应当附有符合起诉条件的相应的证据材料。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的由负有举证责任的当事人承担不利后果。”
所以,证据提交规则一般是谁主张,谁举证。当然,个别案件实施举证可能会责任倒置,讲到物业服务合同纠纷,则往往由物业公司承担举证责任。司法实践中,物业公司在诉讼中并不能单纯依靠(前期)物业服务合同诉讼,除去现场证据、各项管理记录外,法院还会将物业公司在该院相关案件审理案件情况及当时实地走访情况作为裁判依据之一。
证据,是日常工作中留下的点点凭证,日常工作中应当有留存证据归档的意识。有同行询问物业相关案件一般需要提供哪些证据,可能是想针对性的注意档案保持,但是很抱歉,物业服务合同纠纷引发的案件在证据准备时,需要因案制宜,不存在模板套用,不过以下这八大类档案,肯定是不可或缺的。
1、每季度出具物业服务报告,在小区内公示,有业委会项目可在业委会备案。
2、公告张贴时,建立公告台账。包括如禁止违章搭建、禁止占用公共区域、施工公告、消杀、清洗外墙公告、禁止高空抛物等,也在留存范围内。
3、电梯维修、外墙清洗、消杀、绿化、管道疏通等工作中应当建立工作记录台账,适当的将工作情况及结果在小区内进行公示。
4、日常维修、投诉等及时处理并书面与业主确定处理结果。
5、日常涉及业主签字事宜,必须由业主本人签字,非本人签字应当由代签人注明与业主的关系。
6、公司文本文件涉及业主签字,不得进行修改、涂画、增加、备注。
7、不定期进行物业服务问卷调查,针对业主疑问事宜,及时跟进解决并由业主确认跟进结果。
8、物业服务过程中各种工作记录应当留存2年以上。
版权说明:“催天下”感谢每一位作者的辛苦付出与创作,本微信公众号所载图文除原创外均来自网络,版权归原作者所有,如转载涉及版权等问题,请发送消息至公号后台与我们联系,我们将在第一时间处理,非常感谢。文章内容仅代表作者观点。
催 天 下
催天下是汇法集团旗下一个信用收款平台,在构建“一处失信,处处受限”的社会信用体系大背景下,积极响应国家号召,弘扬诚信文化、筑牢诚信基石,通过信用教育和科技赋能,突破传统催收方式,依托“汇法信用生态圈”,利用专业的信息甄别和处理技术,在确保合法合规及不泄露个人隐私的前提下,对经督促后仍不还款或拒绝沟通的被催款人,在履行《征信业管理条例》规定的告知义务后,将欠款信息通过风险预警系统向合作的信用机构、金融机构等开放,届时银行、小额贷款、征信机构、消费金融、电商平台、商业企业等均有可能查看到被催款信息,让被催款人在工作和生活中受到种种不利影响,通过信用机制督促其主动还款。
催天下通过“信用+科技”创新模式,合法合规、文明高效,真正让信用成为债务人主动还款的动力。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
转自:互联网 ※版权归原作者所有,如有侵权请联系我们。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆
台湾飞乐牌 (FELLOW)清洁设备系列,推行『5S』『6S』『7S』的最佳利器,ISO9000的辅具,让清洁工作更轻松,更经济,更有效率,更先进。
「飞乐牌」系列产品:真空扫地机、自动洗地机、驾驶式扫地机、驾驶式洗地机、强力真空集尘机、全自动充电机等清洁机械设备。
台湾裕菖集团是世界上清洁设备制造商同行中,唯一『有核有芯』的清洁设备制造企业,台湾裕菖集团从自主研发制造『核心』的节能省电的『马达』,和『有芯』的微电脑控制器生产,到整机组装完成生产。
台湾裕菖集团企业创立于1987年,是亚洲第一家也是中国首家生产清洁设备的国际级制造商,经过30年的企业发展与用户验证,拥有从自主研发到生产、销售到售后服务的完整体系。
飞乐牌(FELLOW)在国际市场影响力大,企业用户数万家,产品遍布世界五大洲。
台湾裕菖集团秉持『永续经营』和『成就百年企业』的远景,为中国品牌「飞乐牌」在世界市场上扬名。
裕菖实业股份有限公司台湾专业制造 | 飞乐牌 扫地机, 洗地机, 集尘机, 全自动充电机 等各式清洁机械
台北 : 新北市五股区五福路33巷5号
TEL : +886-2-2291-5309 FAX : +886-2-2292-5134
台中 : 台中市神冈区丰洲路1020巷21号
TEL : +886-4-2563-4922 FAX : +886-6-253-7786
台南 : 台南市永康区盐信街146巷39号
TEL : +886-6-253-6611 FAX : +886-6-253-7786
Website : http://www.fellowyc.com.tw
E-mail : yc@fellowyc.com.tw昆山裕菖麦克清洁设备有限公司江苏省昆山市花桥镇花安路2397号
TEL : +86-512-5787-6818
FAX : +86-512-5728-3362
Website : http://www.fellow.tw
E-mail : ks@fellowyc.com.tw广州裕菖贸易有限公司广州市番禺区沙头街横江村朱地大街一巷16号
TEL : +86-20-3450-8253
FAX : +86-20-8067-3057
Website : http://www.fellowgz.com
E-mail : gz@fellowyc.com.tw沈阳裕菖分公司沈阳市苏家屯区机场路999号(四环路于机场路交汇处)
五洲城C馆四楼A401号(清洁设备区)
TEL : +86-24-6283-8633
FAX : +86-512-5728-3362
E-mail : sy@fellowyc.com.tw裕菖石家庄分公司河北省石家庄市槐安东路90号国富大厦5-401A
TEL : +86-512-5787-6818
FAX : +86-512-5787-3362
手机 : 15233622233 郭皓民裕菖福建分公司福建省漳州市常山华侨经济开发区溪墘管区侨兴中路27号
TEL : +86-596-6016-179
FAX : +86-596-6013-179
手机 : 13605031560 陈正尧 / 15859602386 陈建均 -
作者文章
- 抱歉,回复主题必需先登入。