41歲創業,50歲疫情下逆襲,身價破500億:一直努力下去,最差不過大器晚成

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    41歲創業,50歲疫情下逆襲,身價破500億:一直努力下去,最差不過大器晚成
    正和島 1周前
    以下文章來源於粥左羅 ,作者粥左羅主創團

    粥左羅
    個人持續成長,財富持續增長。百萬互聯網精英的精神食糧。

    口 述:文七君
    來 源:粥左羅(ID:fangdushe520)

    4月初,胡潤研究院發布了《疫情兩個月後全球企業家財富變化特別報告》,披露了幾個數據。

    過去兩個月,全球十大富豪財富蒸發1.4萬億人民幣。

    全球百強企業家財富損失2.6萬億,相當於每人每天損失4億多人民幣。

    “奢侈品之王”路易威登的老總伯納德·阿諾特,成為百富榜中最慘的企業家,每天被疫情蒸發30多億元人民幣,失去了近三成財富。

    3月,美股四次熔斷,連股神巴菲特,也在短短2個月內財富縮水超1200億元。

    4月20日,原油價格跌成負數。

    同一天,迪士尼停薪10萬員工,股價跟4個月前相比,幾乎腰斬。

    富豪財富大幅縮水,門店關門,工廠倒閉,大量人員面臨裁員降薪,消費大幅萎縮……

    全球16億人生計面臨巨大威脅,超過4.36億家企業面臨生產經營風險。

    很多富豪財富大幅縮水的情況下,有個創業者的財富逆勢爆發:

    他是袁征,近兩月來,財富達到565億人民幣,增幅77%,增幅名列全球第一。
    圖片來源:Zoom

    4月7日,袁征首次登榜《福布斯2020全球億萬富豪榜》,位列第293位。

    袁征是誰?

    多人視頻會議軟件公司 Zoom 的創始人。

    疫情期間,Zoom股價逆勢大漲,日活用戶從去年12月份的1000萬人激增到3億人,增長整整30倍。

    新增的用戶中,有1.9億都是免費用戶。

    因為自國內疫情爆發後,Zoom就決定對所有新註冊的中國用戶免費。隨後美國疫情爆發,Zoom也對美國各大教育和醫療機構敞開了免費的大門。

    不僅免費,Zoom還取消了40分鐘的時間限制,在教育領域大受歡迎。同時,還增加了一些社交app的功能,抓獲了不少年輕人的心。

    Zoom一躍登上蘋果商店免費app第一名,成為視頻會議軟件的當紅炸子雞,一騎絕塵。

    Zoom估值也一路逆市暴漲。4月28日,其市值逼近440億美元,是一年前上市時的近3倍。

    Zoom背後的創始人兼CEO袁征,也被拉到台前,在商界C位閃耀出道。

    有人可能說,也就是他幸運,做的產品剛好遇到了疫情下的需求,抓住了大機會,所以爆發了。

    但我認為,這個世界上從來沒有簡單的幸運:

    所有遇到大機會的人,是因為他在機會來臨前準備好了自己,每個瞬間的爆發,都源於過去的日積月累。

    41歲創業,50歲爆發

    一直努力下去,最差不過大器晚成

    很多億萬富豪榜單上的富人,都有起步優勢。比如家族企業有父祖福蔭,比如常春藤盟校的教育背景,或者種子資金。

    但是袁征不一樣,他是真正白手起家。

    1970年,袁征出生在山東泰安一戶普通人家。受礦工父親的影響,袁征大學時報考了山東礦院,又攻讀了中國礦大的碩士,手握應用數學和計算機學位。

    生在山東長在山東的袁征,在走出象牙塔前,並無過人經歷,也不像很多科技大佬一樣,天賦異稟。

    不過他有個性格:愛琢磨,還不怕折騰。

    早在小學四年級時,袁征就在外面收集建築廢料,回收銅來賺錢。工廠只回收金屬,他就跑到鄰居家後面的雞舍,想燒掉多餘廢品,結果一把火燒毀了鄰居的小屋,等到消防隊員趕來才撲滅大火。

    袁征第一次“創業”就釀成大禍,把父母都嚇壞了,他卻沒有止步。

    1994年,袁征參加工作被派到日本學習,意外聽到一場比爾·蓋茨的演講,第一次聽到了“信息高速公路”的概念,大受觸動。

    他堅信互聯網就是未來,要去硅谷一探究竟。

    有人說:能成功的人,要麼特別軸,要麼特別能。
    能不能的還不知道,但袁征的軸,還真不是一般的軸。
    那個年代去美國很不容易。袁征光是計劃,就列了二三十次。第一次申請簽證,被無情拒絕。他不肯放棄,反而在接下來的兩年間一直申請簽證,屢戰屢敗,屢敗屢戰。
    第一次沒過,第二次沒過,第三次……第四次……第五次……
    他說:只要美國沒有永久拒絕我,我就會一直申請簽證。

    1997年,可能簽證官都煩死他了,連續申請8次後,他終於敲開了硅谷的大門。
    到了美國,他不會說英語,根本找不到工作。他不氣餒,一邊端盤子一邊投簡歷。靠着寫代碼的一技之長,他投靠了一家中國人開的小型軟件服務公司網訊,成為一名程序員。
    硅谷牛人太多,他沒有優勢。要想生存,他必須比別人努力。
    在網訊的前5年,袁征每天的工作就是埋頭敲代碼。每天比本土員工早兩個小時到崗,周末通宵達旦地編程。如果別人工作8小時,他就工作10個小時。如果別人不睡覺,他也絕不睡覺。
    沒日沒夜的努力,終於有所收穫。
    從普通程序員到工程師經理,再到高級工程師經理、總監、高級總監,袁征在網訊的職位不斷提升,也帶領網訊一步步走向行業高峰。
    2007年,網訊被思科高價收購。袁征作為網訊幹將,成為思科工程副總裁。在任四年間,他從零開發新業務,帶領手下將業務收入做到8億多美元,掌握了11項專利。
    到了這個地步,已是當時華裔工程師的巔峰狀態,袁征本可以躺在功勞簿上安逸度日。
    但那就不是從小愛折騰的袁征了。
    2011年,袁征拜訪客戶時發現,市面上的視頻產品都沒真正地滿足客戶需求,客戶並不滿意。
    他意識到一個問題:公司只關注自己想做的,卻沒有好好了解客戶真實需求。
    他給公司提出改善意見,想重新開發讓客戶滿意的新產品,但未被採納。於是他離開了思科。
    這一年,袁征41歲,他放棄了一份管理着800人的高薪工作,自己創立了 Zoom。等到這次爆發時,袁征已經50歲了。
    袁征並不是張一鳴、王興、黃崢那樣很早爆發的創業者,而是經歷了職場經年累月的積澱後大器晚成的。可能我們很多人也不是張一鳴王興那種少年天才式的人,也需要給自己更多耐心。

    只有把自己準備好了的人
    才會在機會到來時順勢爆發
    視頻會議的創業公司肯定很多很多,但像Zoom這樣爆發的並不多。
    為什麼?
    因為大機會來臨時,肯定都有增長,但只有那些在之前準備得更好的產品,才會有最大的爆發。

    疫情之前,袁征帶領團隊把Zoom做到了極致,萬事俱備,只待一戰。

    創立 Zoom 的第一天,袁征在牆上貼了張海報,上面寫着圖中三句話。

    袁征提出一個硬性要求:做精品,要客戶都能喜歡。有些功能,要做到只要一個按鈕。
    他說:我每天花時間最多的就是想如何把產品做得簡潔好用。堅持簡單非常難,但好產品就是有價值、簡單。
    創業初期,沒有產品經理,沒有設計師,沒有美工。袁征和團隊擠在破舊的辦公室里慢慢憋產品,一憋就是兩年。
    兩年後,袁征開發了基於雲計算的 Zoom 視頻通話模式。用戶只需點擊邀請鏈接,就能開始會議。而且神奇的是,即使丟失40%的數據、網速不佳、網絡信號下降一半,Zoom 也能正常可用。
    當時 Zoom 的競爭對手想看看對家產品如何,就開了一個 Zoom 賬戶。只是點擊一下鼠標,就進去了,還有25個參與者。

    對手傻眼了:這是什麼鬼?他們怎麼做到的?!

    把客戶服務好,袁征在這方面幾乎做到了極致。
    產品上線後,他每天都會登陸公司網站,查看用戶留言。他還親自給每個退訂的用戶寫郵件,詢問他們對服務哪裡不滿意。
    客戶沒想到一個CEO居然會天天回復網站留言,回信指責 Zoom:你們騙人!明明是自動回復,還騙我是CEO親筆信。
    產品的所有迭代,也都緊跟着客戶需求。
    客戶要開大型會議,Zoom 馬上將參會人數從25大幅提高到了1000。
    企業需要社交功能,Zoom 又緊跟着推出了聊天組,大受歡迎。
    為了讓客戶用得更舒服,Zoom 在會議中加入了虛擬背景,用戶可以通過改變背景來偽裝自己的真實環境。無論在廚房、洗手間還是被窩裡,都能輕鬆開會。
    看着這五顏六色的畫面,開會的心情都變得好起來了。
    堅持一切從客戶出發,讓 Zoom 的產品推薦率和用戶忠誠度很高。加上技術服務又極其到位,以及多人參與會議自帶的網絡效應,三者疊加,袁征帶着 Zoom 一往無前,萬夫難擋。
    紅杉資本說,在 Zoom 之前,沒有任何公司可以同時擁有這三種能力。Zoom 是頭一個。
    2019年4月18日,袁征帶領 Zoom 登陸納斯達克。
    上市第一天,Zoom 股價飆升80%,市值達到了160億美元。
    上市1個月,Zoom 市值便超半個百度。上市一年,市值已超百度。
    著名商業諮詢顧問劉潤說過一句話:一切商業的起點,都是消費者獲益。
    一個公司的成敗,往往從成立的第一天,結局就已註定。
    從創業的第一天起,袁征就堅持一切從客戶出發。要麼不做,要麼就做讓客戶滿意的精品。靠着簡單好用的產品,Zoom 打敗了一堆行業巨頭,成為行業最大贏家。
    創業無論哪個賽道都很擁擠,但像袁征這樣,把一件事情做到極致,紅海也能變成藍海。
    也是因為此,疫情創造了產品大需求後,Zoom才順勢爆發了。

    風口是等來的,不是追來的
    打造一支最強團隊,一起等風來

    2011年袁征創立 Zoom 時,視頻會議的賽道已經相當擁擠。

    微軟的Skype、谷歌的Hangouts、老東家思科、蘋果的FaceTime……都已成為行業巨頭產品,用戶龐大,依託資本雄厚。
    8年後,Zoom已經有超過70萬家企業用戶。美國三分之一以上的500強公司,90%的top200大學,都用 Zoom。

    再來到2020年,袁征借疫情下的需求讓Zoom爆發。
    所以,袁征並不是追風口成功的,而是等風口大成的。
    等風口需要什麼能力?
    需要你公司活得久,需要你團隊強大,穩定,有耐性。

    袁征在團隊打造上的確是一流的:

    2018年,美國職場研究調查公司 Comparably 做了一個職場幸福調查問卷。全美5萬家公司,1000萬名員工參與。他們評出員工幸福感最高的25家公司,Zoom 名列第一。同年,美國著名求職網站 Glassdoor 發布全美最佳僱主名單,袁征擊敗了 Facebook 創始人、蘋果CEO、谷歌CEO、微軟CEO等一眾頂級商業大佬,位列第一。

    GlassDoor 是全美最大的職業招聘網站之一,類似職場版的大眾點評。員工可以在上面匿名發表真實評價,可信度很高。

    袁征不僅獲得了高達99%的員工支持率,更有96%的人願意向朋友推薦 Zoom 入職。

    有人留言表示:每天都迫不及待地來到工作崗位,因為覺得自己是被在意、被需要的。

    還有人留言:迪士尼樂園弱爆了,Zoom 才是地球上最快樂的地方。

    2019年,Zoom 超越 LinkedIn和Facebook,被評為最值得就業的科技公司。
    袁征說:我作為CEO的第一要務,是讓員工快樂。
    這可不是他面對媒體的官腔套話,而是他實打實的管理理念。
    公司成立之初,袁征第一個想的就是:我要做一家什麼樣的公司?
    他的答案是:我要做一個每天早上起來都很想去上班的公司。
    他把公司文化定位成“Deliver Happiness& care”(傳遞快樂,關心員工),讓大家都高興。
    袁征反感高壓管理和加班文化,帶頭追求工作生活的平衡。在公司突飛猛進的五年里,袁征一共只出差過8次。其他時間,基本都是公司和家兩點一線。
    這在其他處於上升期的大企業里,是完全不敢想的。
    Zoom 的全體員工都有公司股份,每個人都有主人翁意識。員工如果主動攬活,主管會主動發獎金,讓他們更有成就感。
    所有員工都可以匿名問任何問題,不管問題有多麼尖銳。除了工資和融資,公司的每件事都是透明的,員工參與感爆棚。去層級化的開放關係,也讓真正的牛人凸顯出來。
    Zoom 有專職幸福總監,時刻關注員工的幸福指數。有開心訓練營,定期安排戶外活動消遣放鬆。有專門的閱讀俱樂部,不管是員工還是家屬,買書全部報銷。
    公司有“父母日”和“子女日”,Zoom 會邀請員工帶父母孩子一起來上班。吃喝玩樂,公司全包。
    這些點點滴滴的舉措,雖都不是大事,卻能讓員工真切感覺到大家像家人一樣,互相關心,彼此照顧。
    袁征說:讓員工高興,這是一件很驕傲的事情。
    讓員工高興看似很雞湯,卻是一個非常行之有效的增強迴路。
    極致的員工滿意度,帶來了優秀的員工。
    公司60%的員工,都是現有員工推薦而來的。他們內推的新員工,與公司的匹配度非常高。這比任何一個招聘網站、獵頭中介都要高效。
    極致的員工滿意度,創造了強大的銷售力。
    Zoom的每個員工,都特別願意主動安利自己的公司和產品。有500個員工,就有500個銷售。1000個員工,就是1000名銷售。
    所以袁征一直說,Zoom 最大的能力是銷售力。
    極致的員工滿意度,促成了極致的客戶滿意度。
    員工高興了,就會想辦法讓客戶高興。客戶高興了,公司就可以活下來。

    在《從優秀到卓越》一書中,作者柯林斯把領導者的能力分為5個層次,第五級是最高一級:
    “謙遜無私,尊重下屬,具有頑強意志。能通過信念和關懷戰勝困難,帶領同仁勇往直前,實現最佳的組織績效。”
    這就是第五級領導的特質。
    跟袁征很符合。
    在看似散漫卻異常溫暖的企業文化中,袁征帶領 Zoom,創造了最強的凝聚力。

    結語

    幾年時間裡,Zoom 一路高歌猛進,4年積累1億用戶,7年創造10億美元估值,全球擁有上千名員工,企業客戶超70萬家,連續4年實現三位數的營收增長。

    袁征的經歷,表面上是一個疫情下逆襲的故事,但本質上是一個持續積累量變引發質變的故事,是一個始終讓自己處於準備好的狀態以迎接機會的故事,是一個持續修鍊內功等風來的故事,是一個一直努力下去最差不過大器晚成的故事。

    希望我們每個人也都持續努力的韌性,有等風來的耐性,最終有抓機會的

    爆發性,讓自己配得上每個即將到來的機會。

    參考資料:

    [1]. 張軍智,Zoom創始人袁征:從8次申請美國簽證被拒,到美國最佳CEO,礪石商業評論
    [2]. 袁征,zoom創始人:如果員工是老油條,那他的老闆也是,高山大學
    疫情之後,房價會漲嗎?關於中國經濟的10點真相

    排版 | 鍾靈
    審校 | 悟能  輪值主編 | 孫允廣
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