所谓工作能力出众，其实就是做好这五件事…….

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所谓工作能力出众，其实就是做好这五件事…….

lpy在水一方 5天前

所谓工作能力出众，其实就是做好这五件事……

身处职场，工作就是我们的生活，工作能力的高低关乎着我们的存在价值。大家都希望提升工作能力，因为那意味着你有机会获得更多的回报，比如升职，比如加薪。

会工作的人工作能力强，往往左右逢源；不会工作的人工作能力弱，时常晋升无门。大家上班时间差不多，所处环境差不多，为什么结果却霄壤之别呢？

说到底还是工作能力的问题。大家都希望自己是一个“工作能力出众”的人，但如果你不知道以下这提升工作能力的五件事，恐怕是难以实现的。

接受工作，只问标准

单位领导布置给你一项工作，别的你可以不问，比如为什么要这样做、这样做有什么意义、我能得到什么好处等等，但有一件事你必须当面问明白，那就是“领导希望这件工作达到一个什么样的状态？”简单来说，就是这件工作的标准是什么。

为什么一定要弄清楚工作标准呢？

因为要想量化考核工作，就必须要有明确的工作标准；因为要想达成目标，目标本身必须清晰。

工作标准不能意会，只能言传或者白纸黑字写清楚，这样才可避免误解。如果领导期望达到a标准，你却认为b标准就行了，结果就是你吭哧吭哧地把工作做到b标准，满以为领导会嘉奖你，结果却得了个“工作不合格”的回答，你一定会认为受到了不公正的对待，满腔热血瞬间冷却。

请示工作，必带方案

在执行工作的过程中，你总会遇到一些难题，为了解决它们，你少不得要向领导请示。请注意，在请示之前，你一定要站在实际角度认真思考一下这些难题，并给出一到两种解决方案。你不是领导者，没有决策权，但你是执行者，具有强大的建议权。会做工作的人，懂得给领导做选择题，而不是做问答题。

两种请示风格，一种是“我们遇到一个问题，不知道怎么做，请领导指示”，另一种是“我们遇到一个问题，想到了两种解决方案，请领导定夺”，哪一句话会受到领导的青睐？显然是后者。

还有一个很致命的情形是，如果跟领导请示时，只谈问题却不带方案，很容易说着说着就情绪激动，变成吐槽或抱怨，矛头直指客户或领导，那就更糟糕了。很可能你得到了一时的口舌之快，却永远失去了成长进步的机会。

汇报工作，突出结果

在进行工作汇报时，不管是阶段汇报还是整体汇报，一定要把汇报重点放在结果上。一切没有结果的工作汇报就是浪费时间。

领导首先关注的一定是结果，只有当结果非常好或者非常差时，工作过程才会被提起。就像在我们读书时，成绩最好的和成绩最差的容易被老师记住，中不溜秋的人没什么存在感，就是这个道理。

听说以前有一个手机APP，能让领导随时知道自己在加班，刚出来的时候据说还一度被看好，这么奇葩的玩意，很让人费解。因为领导要的是你的工作结果，而不是你的工作过程，你天天让领导知道自己在加班，如果拿不出领导满意的工作结果，这种行为恐怕只会给你减分。

当时就有人一针见血，“领导要的是工作结果，哪有时间看你的加班生活。这个APP肯定活不长。”果不其然，时至今日已经听不到它的任何声音了。

分享工作，细说流程

如果某项工作你做得很漂亮，成了团队榜样，领导安排你跟别人做个工作分享，推广推广经验。这个时候，你就得重点谈工作流程了。工作结果轻描淡写即可，只要稍微谈得多一点，立马就会给人吹嘘卖弄的感觉。

要知道，别人花专门的时间来听你讲，目的是要学习取经，而不是检查工作。你的工作结果他们一点都不关心，他们关心的是你究竟做了哪些流程控制，最终才会把工作完成得这么出色。

在分享工作时，要多谈细节，不但要说清楚做得好的方面，也要说清楚做得不好的方面，既有成功也有失误，既有经验又有教训，这样的分享才是真正的分享。分享是职场上的一门重要功课，只有懂得分享，才可以收获别人的真诚回报，学到新东西。

复盘工作，漫谈感受

如果你足够优秀，做出了让人惊艳的业绩，也许有机会在大会上或领导面前复盘工作，这个时候你讲话的重点，就要放在务虚的工作感受上了。

因为你的工作结果大家已经知晓无需啰嗦，因为你的工作流程对不同岗位的人而言没有借鉴意义，所以你说的重点只能是在工作中的个人感受。

比如，谈谈自己在面对高标准严要求时是如何自我激励的，在面对困难险阻时是如何迎难而上的，工作过程中你是如何思考、如何决策、如何成长的等等，这才是大家想听的内容。

从接受工作到回顾工作，基本上涵盖了工作的全过程，如果大家能把这个物件事情做好了，就有望给人一种“超越期待”的感觉，你也会被贴上“工作能力出众”的标签。

谁说人不愿被人贴标签，人只是不愿意被人贴上负面标签而已。正面标签，大家喜欢着呢。
有个老板带着公司员工去打保龄球，开始时，大家玩得很高兴，自发地分成两个小组，相互探讨经验，研究保龄球的打法，营造了很积极健康的竞争氛围。

等大家玩了一会后，老板让人在球道上拉一个帘子，这样一来，打球的人还可以继续打球，但是看不到球的滚动路线，看不到结果。很快，大家就失去了玩下去的兴致。

这时老板向大家道歉，并说明了这样做的理由：想让大家了解汇报、反馈的重要。

老板表示，下属如果不主动向领导汇报工作，反馈工作进程，领导就会云里雾里，不知道下属工作进展情况：

是否遇到了困难？是否走了误区？是否能够在规定期限顺利完成？

作为下属，不要等着领导叫你才汇报工作，而要主动汇报，让领导及时了解你的工作情况，察觉出你工作中的问题，给予指导和帮助，这样不但可以避免执行跑偏，还能有效地化解危机。

主动汇报工作，有助于消除上下级之间因沟通不畅引起的误解。

比如，领导交代你一项工作，你干了一天，晚上还加班，但没完成，第二天接着干，到了晚上终于干完了。但是你没有主动汇报，而是等到第三天领导找你时，你才汇报工作。领导说“一个简单的工作怎么搞这么久？”

相信听了这话，你会很委屈，连续两天加班加点地干，领导还说你慢。其实，不必报怨领导，错的是你。

如果第一天晚上加班时，你打电话给领导汇报一下工作进展，说你一直工作到现在，今天完不成。如果晚上不方便打电话，下班时把进展情况汇报一下。第二天继续这样汇报，看看领导还会不会怨你？

主动向领导汇报工作，还能体现出你尽职尽责、认真工作的职业态度，能给领导留下很好的印象。而且领导可以根据你的工作进展，及时对后续工作做好安排。

说了这么多关于主动向领导汇报工作的好处，那么，汇报工作具体要注意什么呢？什么时间汇报，怎样汇报？下面我们就来详谈汇报技巧。

3
汇报的内容：
阶段性汇报结果
汇报重点，不说废话

老板（领导）通常都很忙，或者看上去很忙，他没时间，也没兴趣听你事无巨细地汇报事情的来龙去脉。

比如，你负责文书处理，就没必要告诉老板，文件没打出来是因为墨盒没换新的，新墨盒没换是因为采购部还没有把墨盒买回来……你只要告诉他结果：打印的文件还需多久送到他手上。

特别是当工作没完成，你应该先说出来，再说明没完成的理由。切不可先说一大堆理由，然后说工作没完成，这样领导会认为你在为自己辩护、推卸责任。同样是工作没完成，先说结果与后说结果，给领导的印象会截然不同。

说完结果后，领导可能想听你说说工作过程，这时一定要挑重点，切勿不分主次，面面俱到，一股脑倒出来。

这样不仅吸引不了领导，甚至会适得其反。为此，你汇报之前，最好列个大纲，在心里明确要讲的几点，这样汇报时你才能做到重点明确、繁简适度。

6
汇报原则：
必须实事求是
切勿弄虚作假，报喜不报忧

很多人向领导汇报工作时，喜欢讲成绩、讲好事，对于问题和错误则轻描淡写，甚至干脆隐瞒不报。

这会影响领导对客观情况的了解，贻误决策时机，可能会使小问题变成大危机，这对公司发展是致命的。

在德国摩登公司的发展史上，曾出现过这样一件事：

一线员工发现公司的大客户单方面终止了合同，马上给主管打电话汇报：“主管，不好了，公司的大客户丢掉了，这直接影响我们的效益啊！”这是实事求是的汇报。

主管压住内心的慌张，假装淡定地说：“慌什么啊？镇定一点！”说完他思考了一会儿，组织了一下语言，然后给上司打电话：“经理，市场部出了点问题，一个客户流失了。”这是典型的轻描淡写，而且用词模糊，很容易误导人。

经理说：“流失一个客户怕什么，我们公司的客户还有很多，继续开拓市场，争取获得更多的合作。”

正在这时，公司总裁给经理打电话，了解市场开拓情况，经理笑着说：“总裁，你放心，市场开拓得很好，一切尽在掌控之中，很多客户都与我们有合作的意向，很快我们就会拿下他们。”这是在自说自话，其实根本就没有了解实情。

总裁放下电话，心里很踏实。然而，一个月后，公司召开月销售会议，总裁才得知市场部出了严重的问题，老客户流失，新客户没有……

这个案例是典型的报喜不报忧，正如英特尔公司的总裁安德鲁·格鲁夫所言：“高层领导有时直到很晚才明白周围的世界已经发生了变化，老板则是最后一个知道真相的人。”

中国管理培训专家余世维更是打趣地说：“一天，老板发现门外有人搬东西，出去一看，才知道原来公司倒闭了。”这个夸张的描述很好地揭示了下属报喜不报忧的危害。

要想消除下属报喜不报忧的行为，领导者需要做到：

1）坦然听取坏消息，不因下属汇报坏消息大发脾气，当即斥责下属；

2）要求下属汇报时措辞精确、明晰，不允许下属用模糊词语汇报工作，比如“出了点问题”、“还行”、“还可以”，听到这些词时，一定要追问“出了什么问题？”“还行（还可以）是什么意思，说具体点！”

3）多走出办公室，走到工作一线，了解实际情况。

4）严惩报喜不报忧，汇报弄虚作假的行为。

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