物业服务要有 “七声”、要用“九语”,要做到有“三声”、有“三问” 飛樂園地 › 討論群 › 物業交流 › 物业服务要有 “七声”、要用“九语”,要做到有“三声”、有“三问” This topic has 0 則回覆, 1 個參與人, and was last updated 5 years, 7 months ago by fellow-sy. 正在檢視 1 篇文章 - 1 至 1 (共計 1 篇) 作者 文章 2019-03-22 下午 12:02 #427 fellow-sy版主 物业服务要有 “七声”、要用“九语”,要做到有“三声”、有“三问” 物业服务资讯 前天 有“七声” 1、业主来司有欢迎声; 2、业主离司有道别声; 3、业主呼唤有回应声。 4、遇见业主有问候声; 5、服务不周有道歉声; 6、服务之前有提醒声; 7、业主帮忙或表扬有致谢声。 用“九语” 1、称谓语; 2、问候语; 3、征询语; 4、拒绝语; 5、指示语; 6、答谢语; 7、提醒道歉语; 8、告别语; 9、推荐语。 有“三声” 1、业主到有迎声 您好! 欢迎您! 先生,请问您有什么需要帮助? 2、业主问有应声 请问您有什么事? 好,我马上去办! 请稍等,马上给您安排! 好,请稍等一下我来安排。 对不起,不好意思让你久等了…… 3、业主走有欢送声 先生(小姐、夫人等)再见! 请慢走! 先生(小姐、夫人等)请走好! 有“三问” 一问您有什么事情? 二问您的问题这样解决行吗? 三问您还有别的事情吗? 作者 文章 正在檢視 1 篇文章 - 1 至 1 (共計 1 篇) 抱歉,回覆主題必需先登入。 登入 使用者名稱: 密碼: 讓我保持登入 登入